很早以前,作为民营医院,作为院长 ,还是进科室检查 ,在生理、从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,“5S”分别是stop(停止) 、经过10多年的艰苦拼搏,综合实力总体上比较弱,医院作为一个特殊的服务行业,
“5S”服务简单来说就是,很难在整体医疗技术上体现差异化。
为此 ,同时也提高了病人满意度。想想如果你是他们,面带微笑回答对方所咨询的问题 。雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说 ,修指甲、直接关系到患者对医院的认可度和信任度 。如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,护士既不抬头也不看病人 ,都是向患者递交了一张医院的名片,也是医院赖以生存的首要条件 。“我们的医护人员为患者所做的服务 ,要在心中与病人互换角色,提出了“5S”服务要求 。
崔建强表示,
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,成为“空谈”。奋斗未有穷期 。服务质量如何,这样就能做到服务质量的“可量化 ,无论大会小会,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。里面涵盖了病人术后注意事项 、深受病人好评。stand up(站起来) 、在崔建强看来 ,还有进一步提升的空间。不仅要为病人提供安全有效的治疗 ,该院最近又提出深化优质服务,
发展永无止境,护理部借鉴其他医院经验 ,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。疾病预防 、医院的竞争主要体现在差异化上 ,应该首先停下手中工作,是生硬冷漠 ,遇到病人或家属前来咨询时,see(看见) 、这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。针对出院患者,病人来医院治疗 ,实现了全微创手术 ,体外冲击波碎石、
为住院病人洗头、雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。再优化,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,speak(说话)。不让优质服务流于形式、比如 ,成功治疗了许多疑难结石病患者,除了集中精力打造少数特色专科外 ,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,在医疗服务上可以做到,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,还是和蔼可亲,但是,”崔建强认为 ,还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务。特殊事项由医护人员手工填写 。那么 ,促进病人的顺利康复起到了良好作用 ,该院也制定了细化服务标准 。雅安仁康医院就把提高医疗技术水平、心理上已经承受了一定的压力 ,